Очень часто понятия SMM и SMO приравнивают к одному и тому же, что на самом деле ошибочно. Между ними имеется четкое различие: действие SMM нацелено на внешнюю среду, непосредственно с социальными медиа, тогда как SMO направлено на внутреннюю работу с самим сайтом. При проведении параллели с SEO можно сказать, что SMM и SMO считается внешней и внутренней оптимизацией сайта.
SMM - маркетинг в социальных сетях
- SMM не предполагает работу на собственном веб-сайте, все действия необходимо совершать в любой соцсети, форуме или блоге.
- Маркетинг в социальных медиа включает в себя комплекс мероприятий, которые направлены на продвижение сайтов, различных товаров и услуг при помощи социальных сервисов. Главная цель при этом – привлечение на сайт целевых посетителей.
- SMM предусматривает ненавязчивое размещение или одобрение размещения в социальных сетях в темах, соответствующих тематике веб-сайта.
- SMM – это эффективный инструмент, который позволяет донести до пользователя информацию о продукте, который содержится на главном сайте, при этом возможны отзывы о товаре другими пользователями и общение их между собой.
- Маркетинг в социальных сетях подразумевает яркие, громкие провокационные заголовки, которые направлены на то, чтобы пробудить интерес у конечного пользователя и заставить перейти на основной сайт для знакомства с полной версии представленного материала.
- Одной из основных задач SMM является задача объединения с аудиторией, которая не приемлет открытую рекламу, ей хочется общения.
SMO - оптимизация под социальные сети
- SMO – это не работа в социальных сетях, поскольку все действия необходимо осуществлять на собственно веб-сайте. Такой подход заключается в подготовке ресурса к переходам пользователей с различных соцсетей.
- Оптимизация под социальные сети – это, прежде всего, работа с содержимым веб-сайта, другими словами работа с контентом. Главная цель – сделать его как можно интереснее и дружелюбнее для пользователя социального сервиса, чтобы пользователь стал постоянным посетителем и привел за собой знакомых.
- SMO предполагает трансформацию веб-проекта для оптимального его соответствия всем техническим механизмам, которые используют социальные сети, а также для достижения необходимой релевантности контента для всех посетителей ресурса.
- Оптимизация предполагает создание инфраструктуры на сайте с наличием исходящим каналов, которые легко и оперативно позволяют экспортировать контент в соцзакладки, соцсеть, блогосферу и различные РРС-агрегаторы. Т.е. у пользователя должна быть возможность добавить сайт в закладки, подписаться на е-мейл рассылку. Сюда же относят наличие на сайте кнопок, с помощью которых можно осуществлять постинг в социальные сети в автоматическом режиме.
- SMO также призван по-максимуму снижать уходы, то есть количество ситуаций, когда пользователь не переходит на другие страницы сайта, а уходит с той, с которой пришел. Этого можно достичь созданием яркого списка самых интересных материалов, расположив их на самом видном месте и организовав легкий переход по ним.
- SMO дает возможность открытия на своем ресурсе обмена мнениями, регулярных и активных дискуссий, при этом должна быть соответствующая защита от спама.
Преимущества продвижения и рекламы в социальных сетях:
- Высокая скорость и простота продвижения. Часто бывает так, что создать представительство фирмы в сети Интернет нужно буквально сейчас или сегодня, а написание любого, даже самого простого сайта все же занимает некоторое время. В таком случае самый простой и почти моментальный способ сообщить о себе широкой аудитории – это создание групп в социальных сетях.
- Наличие готовой аудитории. Социальные сети объединяют большущее количество людей, среди которых уже есть ваша целевая аудитория (ЦА). Остается лишь привлечь ее внимание к вашей компании.
- Скорость запуска рекламной кампании. Для того, чтобы начать массированные рекламные кампании, достаточно качественно заполнить профиль в социальной сети, подготовить информационные и рекламные материалы, создать тематическую группу, оформить блог, сделать его доступным для посетителей и запустить рекламу, которая приведет к вам только заинтересованных посетителей.
4 основные особенности маркетинга в социальных сетях
Эффективное и оперативное информирование пользователей
Если появится необходимость быстро проинформировать потенциальных покупателей об обновлении ассортимента, скидках или промоакциях, это можно легко и быстро сделать с помощью действующих функций соцсетей (например, новости групп в VK.com)
Агрессивный маркетинг
В современных социальных сетях существуют инструменты, работающие как агрессивная реклама. К примеру, если в вашу группу вступает пользователь, об этом узнают все его друзья, часть из которых тоже придет и вступит в нее. Новости, оповещения, комментарии и разнообразные приложения тоже работают в вашу пользу.
Постоянная обратная связь с пользователями
Группа работает еще и как непрерывно работающий инструмент маркетингового исследования: с помощью комментариев и опросов пользователей вы можете выяснить потребности своих покупателей, их мнение о вашем товаре или услуге, предпочтения или пожелания и др.
Собственные рекламные технологии социальной сети.
В любой социальной сети сейчас существуют разделы объявлений, с помощью которых можно быстро привлечь пользователей к вашей группе или сайту. При наборе определенной численности постоянных пользователей, сайт начинает раскручиваться еще и с помощью «сарафанного радио» – пользователи сети постоянно обмениваются между собой полезными и интересными ссылками.
Вывод: при помощи продвижения в социальных сетях можно быстро, экономно и весьма эффективно раскрутить собственный сайт, привести на него большое количество потенциальных покупателей. Но необходимо помнить, что SMO обязательно следует дополнять SEO, которое направлено на то, чтобы повысить позиции вашего веб-сайта в выдаче поисковых систем, чтобы ваш веб-сайт легко находился и обычным поиском, вне социальных сетей.